Foi lançado nesta terça-feira (16) o ZAP Denúncia, canal direto do Procon de Santa Catarina para que a população possa fazer queixas relacionadas ao direito do consumidor. Também foi anunciada uma parceria com a Polícia Civil, para que a corporação atue em cidades onde não há Procon municipal.

O ZAP Denúncia funciona através do aplicativo de mensagens WhatsApp, pelo número (48) 3665-9057. A população pode enviar texto, áudio, vídeo e foto.

A diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Michele Alves Rebelo, explicou como a população poderá usar o novo recurso.

O consumidor vai poder estar no supermercado, no posto de combustível, em qualquer momento ele vai poder tirar foto, vídeo e nos informar de forma mais rápida. Assim que a gente recebe a denúncia, se for aqui em Florianópolis, o nosso Procon estadual vai poder atuar em parceria com o município. Sendo qualquer outro município, nós vamos checar a informação por meio dos Procons. Não havendo possibilidade desse Procon atuar, a Polícia Civil nos informa e nós faremos toda papelada por aqui.

Nas cidades onde não há Procon municipal, os policiais civis poderão verificar as denúncias e encaminhar para a análise do Procon estadual. Haverá também o compartilhamento de informações e cooperação.

Estamos fazendo uma readaptação numa Delegacia da DEIC [Diretoria Estadual de Investigações Criminais] e transformando-a numa Delegacia de Proteção ao Consumidor com atuação em âmbito estadual para que essas ações de fiscalização do Procon junto com o Ministério Público possam ter uma atuação policial para reprimir criminalmente aquele indivíduo que lesa o consumidor”, disse o delegado-geral da Polícia Civil de Santa Catarina, Ulisses Gabriel.